健康診断の一期一会

昨日、健康診断に行ってきました。

今回は、検査項目に血液検査を追加しました。

さて、行ってみると健康診断の流れが少し変わっていました。これまでは個人名で呼ばれていましたが、受診者は渡された番号札を首から下げ、その番号で呼ばれるようになっていました。

しかし、ちょっと違和感がありました。というのは、それぞれの検査項目で本人確認をするのですが、待合ロビーで問診票のバインダーを本人に見せて確認するため、待合の人も見ようと思えば見えてしまうからです。本来、検査室や処置室等で確認すべきだと思います。これでは、個人情報保護の観点から番号札に変更した意味がありません。何のためにしているのか（目的）を考えないと、ただの「作業」になってしまいます。

さて、採血の順番がやってきました。看護師さんは、バット（ステンレストレー）に採血管（血液を入れる容器）を数本入れて準備をしますが、それが雑なのです。「私の血液を入れる大切な容器なのに！」と言いたくなります。無意識にしていることなのでしょうが、この「無意識」に不快感をいだきました。

いよいよ採血。私は、針を刺す瞬間をいつもジーっと見ています。私の血管は細いからです。「あら、その方向に針を向けても多分無理よ！」と身体が反応します。案の定、なかなかうまくいかず、ベテラン看護師さんも登場して、結局3人がかりの採血となりました。

結果、両腕に痛々しい針の跡が残ってしまいました。看護師さんは申し訳なさそうにしていましたが、私は、笑顔で「大丈夫ですよ！」とエールを送りました。

検診施設にとって、健康診断は毎日繰り返される「作業」であり、相手は大勢の受診者に見えるでしょうが、一人ひとりの受診者にしてみれば、目の前の医師や看護師さんは一期一会の相手なのです。

受診者は不安がある分、医師や看護師さんたちの一挙手一投足をジーっと見ています。流れ作業で処理するのではなく、一期一会の受診者という意識で向き合ってほしいものです。

昨日は、受診者という立場になったことで、目の前の相手を尊び、行動することがいかに大切かを再確認することができました。

私はアクシデントに遭遇すると、「今度はどんな気づきをいただけるのだろうか」と、ちょっと心がワクワクします。自分で経験したり感じたりしたことが、人の役に立つ貴重な事例になるからです。その意味でアクシデントは大歓迎です。

さあ、明日はどんなワクワクとの出合いがあるかな？