プライバシーポリシー

当社は、各事業において、その個人情報の保護を企業活動の最優先事項のひとつとして捉え、個人情報の適切な取り扱いに取り組むことが、個人情報取扱事業者として重要な社会的責任であると認識しております。

この責任を果たしていくために、当社の役職員は、個人情報保護に関する法律、国が定める指針およびその他の規範を遵守するとともに、個人情報の適切な取り扱いと安全管理に努めます。

また、当社のプライバシーポリシーは定期的に見直しを行い、継続的に改善してまいります。

１．取得する個人情報

当社は、お客さまに関する次の個人情報を取得します。

（1）本人確認に関する情報

氏名、住所、電話番号、FAX番号、Eメールアドレス、経歴に関する情報（勤務先情報、在籍学校情報含む）、緊急連絡先

（2）お取引に関する情報

お取引内容、ホームページ利用履歴

（3）決済に関する情報

クレジットカード番号、クレジットカード有効期限、金融機関情報（金融機関名、支店、口座種別、口座番号、口座名義人名）

（4）その他の関連情報

お客さまから当社へのお問い合わせ、ご連絡等に関する情報等

２．個人情報の利用目的

（1）個人情報の利用目的

当社は、お客さまから取得した個人情報を、次に掲げる利用目的（以下「本利用目的」という）の範囲内において利用いたします。

①当社システムへの顧客登録と利用履歴の管理のため

②サービス利用時の本人確認のため

③医療従事者研修、礼法研修、コーチング研修、顧問コーチなど当社のサービスご提供のため

④商品等の料金、サービスの利用料金ご請求のため

⑤お客さまからのお問い合わせ等に回答するため

⑥取得した閲覧・購買履歴等の情報を分析し、お客さまに適した商品・サービスをお知らせするため

⑦サービス改善、新商品等及び新サービスの企画・開発のためのアンケート等実施のため

（2）利用目的の変更

個人情報の利用目的は、変更前後の関連性について合理性が認められる場合に限って変更するものとします。個人情報の利用目的について変更を行った際は、変更後の目的について当社所定の方法によってお客さまに通知し、加えて当社ホームページ上にも公表いたします。

３．個人情報の取扱いの委託について

当社は、お客さまとのお取引やサービスを提供するために、必要な範囲で個人情報に関する取扱いを外部に委託することがあります。外部に委託する場合には、厳格・適正な取扱いを確保するため委託先選定基準に則った委託先を選定し、委託契約並びに守秘義務契約の締結、個人情報管理の実施状況の点検などを行います。

４．第三者への非開示

当社は、以下の場合を除き、お客さまによる事前の承諾なく個人情報を第三者に開示することはいたしません。

①法令の規定による場合

②生命・健康・財産等の重大な利益を保護するため、又は公共の利益を保護するために必要な場合

③国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑤統計的なデータ（ご本人を識別できない情報）を、開示又は提供する場合その他法令で認められる場合

⑥合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合

５．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏えいが生じないように、厳格なセキュリティ対策を講じて安全に管理いたします。

６．個人情報の開示等の請求

当社は、お客さまから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示等の請求（利用目的の通知、個人情報又は第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用の停止・第三者提供の停止の請求をいいます）を求められた場合は、お客さまご本人からのご請求であることを確認のうえで、お客さまに対し、遅滞なく対応いたします。

ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

（1）利用目的の通知又は個人情報もしくは第三者提供記録の開示

お客さまは、当社に対し、当社が定める手続に従って、個人情報保護法において認められる範囲内において、利用目的の通知を求め、又は、個人情報もしくは第三者提供記録の開示を請求することができます。ただし、開示することでご本人さま又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合は、開示を行わないことがあります。

（2）訂正・追加・削除

お客さまは、当社が定める手続に従って、個人情報の訂正・追加・削除を請求することができます。当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき、個人情報保護法において認められる範囲内において、当該個人情報の訂正・追加・削除を行います。

（3）利用の停止又は第三者提供の停止

お客さまは、当社が定める手続に従って、個人情報の利用の停止又は第三者提供の停止を請求することができます。

（4）手続

①お客さまが開示等の請求を行う場合は、下記までご連絡ください。開示等のご連絡をいただいた場合には、ご本人であることを確認できた場合に限り、合理的な期間および範囲で、法令に従い、手続きを行います。

なお、当社の通常業務の実施に著しい支障が生じる場合、法令の定めに反するおそれがある場合、又は個人情報の安全管理に支障を及ぼすおそれがある場合は、お客さまのご請求内容どおりに対応できないことがあります。

②開示等のお求めに対し、1件につき500円（税込）を手数料としてお支払いいただきます。

③お問合せ等

個人情報に関するお問い合わせはお問い合わせフォームよりお送りください。

７．WebサイトにおけるCookie（クッキー）の使用

当サイトは、Cookie（クッキー）を使用しています。クッキーとはお客さまが当サイトをご覧になったという情報を、お客さまのコンピューター（またはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続可能な機器）内に記憶させておく機能のことです。クッキーを使用することにより、ご利用のコンピューターの当サイト訪問回数や訪問したページなどの情報を取得することができます。

８．プライバシーポリシーの変更

法令等の変更に伴い、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。プライバシーポリシーを変更する場合は、当社ホームページにて掲載いたしますので、変更後の内容についてよくご確認ください。

以上

制定日　2023年 3月21日

有限会社Ａｉエクセレント

代表取締役髙野文子

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